Pertanyaan Umum tentang HappyKids Play
Temukan jawaban mengenai proses sewa, keamanan mainan, ketentuan pembayaran, dan detail layanan lainnya. Jika masih ada yang ingin ditanyakan, tim kami siap membantu melalui WhatsApp.
Proses Sewa
Bagaimana alur pemesanan?
Pilih paket di website, isi form atau hubungi WhatsApp, lakukan pembayaran DP, dan tim kami konfirmasi jadwal pengantaran.
Berapa lama durasi sewa?
Minimal 1 minggu untuk Explorer, 2 minggu untuk Starter, dan 1 minggu untuk Princess Playdate. Perpanjangan dapat dilakukan kapan saja.
Bisa minta rekomendasi mainan?
Bisa. Konsultasi gratis melalui WhatsApp atau kunjungan tim Play Planner kami sesuai kebutuhan Anda.
Pengantaran & Pengambilan
Gratis ongkir di mana saja?
Surabaya kota gratis. Sidoarjo dan Gresik dikenakan biaya mulai Rp25.000 sesuai jarak dan akses lokasi.
Apakah tim bantu instalasi?
Ya, untuk paket Explorer dan Princess Playdate kami bantu instalasi serta memastikan mainan terpasang aman.
Bisakah request jadwal khusus?
Bisa. Sampaikan pada form atau admin kami. Pengiriman subuh/pagi dapat diatur untuk menyesuaikan acara.
Kebijakan Kerusakan & Kebersihan
Bagaimana jika mainan rusak?
Kerusakan ringan ditanggung kami. Kerusakan berat dikenakan biaya maksimal 3x harga sewa, bukan harga beli.
Perlu membersihkan mainan?
Cukup lap ringan setelah digunakan. Sanitasi total akan kami lakukan saat mainan kembali ke gudang.
Bagaimana memastikan higienis?
Mainan melalui proses desinfeksi 3 tahap dan pengecekan fisik sebelum dikirim. Sertifikat kebersihan disertakan.